家庭保洁 - 家庭保洁基本概述

家庭保洁人员按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

家庭保洁内容：

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（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 ?毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等日常保洁。

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?家庭保洁行为规范：

1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。?

2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成保洁工作。?

3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。?

4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。?

5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。?

6 妥善保管日常保洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。?

7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。?

8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。?

10认真完成上级主管临时交办的其他任务，上海保洁公司